Otovo Care™ : Snelle support voor je zonnepanelen

Nee. Otovo Membership werkt voor ieder systeem, ongeacht wie het heeft geïnstalleerd. Wil je weten of jouw systeem geschikt is? Doe dan de snelcheck om te bevestigen dat we je hardware kunnen monitoren.

In sommige landen is dit nieuw, in andere landen was het al van toepassing. Vanaf 15th of June 2026 geldt dit overal hetzelfde. De kosten dekken de registratie: wij koppelen je systeem aan onze monitoring, richten je account in en voeren de eerste systeemcheck uit.

Nee. De totale waarde is veel groter dan de registratiekostenkosten, daarom schelden we deze niet standaard kwijt.

Monitoring is wat we passief in de gaten houden: productiedata, de status van je omvormer en meldingen. Support op afstand is wat we actief doen zodra er iets afwijkt: we lopen het probleem telefonisch met je door. Acht van de tien zonnepaneelproblemen lossen we op deze manier op — zodat je geen onnodige voorrijkosten betaalt. De reactietijd SLA is er voor de gevallen waarin we het probleem niet op afstand kunnen afronden.

Dat betekent dat binnen 12 werkuren nadat je een probleem meldt dat we niet op afstand kunnen oplossen er een Otovo-technicus onderweg is of al ingepland staat met een bevestigd tijdstip. Dit geldt ook voor de 24- en 48- uursservice. Werkuren verschillen per land, raadpleeg daarom je lokale voorwaarden voor de exacte details

Ja, je kunt je abonnement verhogen, verlagen of pauzeren wanneer je maar wilt. Wijzigingen gaan in op je volgende factuurdatum. Dankzij maandelijkse betaling is dit eenvoudig geregeld

Je gratis zonnepanelenreiniging + onderhoudsbeurt is onderdeel van ons Loyalty Rewards Program. Met Prime ontvang je die bij 10 maanden lidmaatschap. Met Ultra bij 5 en 10 maanden lidmaatschap. Wij regelen de planning en bevestigen vooraf de datum en de naam van je technicus.

Er verandert niets. Je houdt hetzelfde abonnement, voor dezelfde maandprijs. Je hoeft niets te doen.