# Enphase gateway meldt geen gegevens: wat het betekent en wat je kunt doen

De Enphase-cloud ontvangt geen gegevens meer van je IQ Gateway. Dat wijst meestal op een verbindingsprobleem tussen de gateway en je internet, en niet op zonnepanelen die niet meer werken. Het is niet dringend, maar het is goed om het op te lossen zodat monitoring en meldingen werken. Begin met het controleren van je router en het netwerklampje van de gateway.

## Wat we in onze vloot zien

- We zagen deze storing bij 201 Enphase-systemen, 5,2% van de 3.890 Enphase-systemen die we monitoren (laatste 12 maanden).
- Bron: monitoring en servicegegevens van de Otovo-vloot, gegevens t/m september 2026.

## Veelvoorkomende oorzaken

- De naam of het wachtwoord van je wifi-netwerk thuis is gewijzigd, of er is een router vervangen of gereset.
- De internetverbinding thuis ligt eruit.
- De gateway staat te ver van de router of het wifi-signaal is zwak. Enphase adviseert een 2,4 GHz-netwerk wanneer de router niet dicht bij de gateway staat.
- De gateway heeft geen stroom, bijvoorbeeld omdat een automaat uit staat.
- Een hardwarestoring in de gateway, die een installateur moet testen.

## Veilige stappen om te proberen

1. **Controleer je internet** Controleer of andere apparaten in huis online zijn. Start je router opnieuw op als het internet eruit ligt.
2. **Kijk van buitenaf naar de lampjes van de gateway** Volgens Enphase brandt het netwerkcommunicatielampje constant groen wanneer de gateway met de cloud verbonden is, rood wanneer hij alleen het lokale netwerk zonder internet bereikt, en uit wanneer er geen netwerk beschikbaar is. Zijn alle lampjes uit, dan heeft de gateway mogelijk geen stroom.
3. **Verbind opnieuw via de Enphase-app** Als de wifi-naam of het wachtwoord is gewijzigd, biedt de Enphase-app de optie „Connect Gateway to the Internet”. Gebruik een 2,4 GHz-netwerk als de router niet dicht bij de gateway staat.
4. **Controleer de automaat** Zorg dat de automaat die de gateway voedt aan staat. Is hij gevallen, zet hem dan maar één keer weer aan.
5. **Start de gateway één keer opnieuw op** Blijven de lampjes lang rood, dan kun je volgens Enphase de gateway één keer uit- en weer inschakelen: zet de automaat uit of trek de stekker eruit, wacht ongeveer 30 seconden en zet hem weer aan. Wacht daarna en controleer de app opnieuw.

## Wanneer u een vakman belt

Bel een vakman als de lampjes van de gateway na één herstart en een routercontrole uit of rood blijven, als de automaat steeds uitvalt, of als de melding een dag of langer aanhoudt. Otovo onderhoudt deze systemen en kan deze storing diagnosticeren. Open de gateway of een behuizing niet.

## Veelgestelde vragen

### Wekt mijn zonnestroomsysteem nog steeds stroom op?

Vaak wel. De melding betekent dat er geen gegevens bij Enphase aankomen. Kijk naar de lampjes van de gateway of naar je energiemeter om te zien wat er aan de hand is.

### Waarom begon dit nadat ik mijn router had vervangen?

De gateway onthoudt je oude wifi-gegevens. Bij een nieuwe netwerknaam of nieuw wachtwoord moet hij via de Enphase-app opnieuw worden verbonden.

### Kan ik een kabel gebruiken in plaats van wifi?

Enphase geeft aan dat de gateway, afhankelijk van je installatie, via wifi, bekabeld ethernet of een mobiel netwerk verbinding kan maken.

### Beïnvloedt een gatewaystoring mijn batterij?

Enphase geeft aan dat IQ Battery 5P-units niet ontladen als de gateway uit staat of defect is. Heb je een batterij, los de gatewaystoring dan snel op.

Canonical page: https://www.otovo.nl/repair/enphase/gateway-not-reporting